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Procon Pará promove mutirão de negociação de dívidas bancárias, de 24 a 28 de novembro

Consumidores podem negociar dívidas em atraso referentes a cartão de crédito, cheque especial e crédito consignado, a partir da próxima segunda-feira (24)

Por Igor Oliveira (SEJU)
21/11/2025 10h08
Mutirão de Negociação e Orientação Financeira funciona para consumidores renegociarem débitos com instituições financeiras

A Secretaria de Estado de Justiça (Seju), por meio da Diretoria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Pará), promove, de 24 a 28 de novembro, em Belém e Ananindeua, o Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, voltado a consumidores que desejam renegociar dívidas com bancos e instituições financeiras. A coordenação do evento ressalta que financiamentos de veículos e imóveis não entram no mutirão.

A ação integra uma iniciativa nacional, desenvolvida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em parceria com o Banco Central, Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Associação Brasileira de Procons (Proconsbrasil), para oferecer condições para renegociação de dívidas bancárias em atraso, com possibilidade de parcelamento, redução de juros ou descontos sobre o valor total devido.

“É uma oportunidade de negociação para consumidores com dívidas no cartão de crédito, cheque especial, consignado ou outras modalidades de crédito com instituições financeiras, lembrando que devem ser dívidas em atraso, que não estejam prescritas e que não tenham bens dados em garantia”, explica Gareza Moraes, diretora do Procon Pará.

Os consumidores têm a possibilidade de negociar diretamente com as instituições participantes em seus canais oficiais ou ainda pelo no portal consumidor.gov.br (para usuários com conta nível prata ou ouro), selecionando a instituição com a qual deseja tratar e seguir as orientações.

“Se a pessoa tiver dificuldade em negociar com o banco, ela pode procurar apoio e orientação em uma unidade do Procon, levando documentos de identificação pessoal, comprovante de endereço e documentos referentes à dívida, como faturas, extratos bancários, notificações, entre outros”, explica Gareza.

Além de contribuir com o mutirão, o Procon Pará promove diversas ações voltadas à prevenção ao superendividamento, incluindo campanhas de orientação aos consumidores e o incentivo ao consumo responsável.

 Serviço - mutirão de negociação de dívidas bancárias: 

Levar documentos de identificação pessoal, comprovante de endereço e documentos referentes à dívida

De 24 a 28 de novembro, nas seguintes unidades do Procon Pará:

  • Sede do Procon: 
    Funcionamento: 8h às 14h
    Endereço: Rua Municipalidade, 1636, esquina com a Travessa Soares Carneiro, no bairro do Umarizal, Belém/PA.
  • Estação Cidadania - Shopping Pátio Belém 
    Funcionamento: 9h às 14h (distribuição de 10 senhas para atendimento)
    Endereço: Av. Padre Eutíquio, 1078 - Batista Campos, CEP: 66023-710, Belém/PA.
  • Usina da Paz da Cabanagem 
    Funcionamento: 8h às 14h (distribuição de 10 senhas para atendimento)
    Endereço: Avenida Damasco, no 47, próximo à Estrada do Benjamin. Cabanagem - Belém/PA.
  • Usina da Paz do Icuí -Guajará
    Funcionamento: 8h às 14h (distribuição de 10 senhas para atendimento)
    Endereço: Estrada do Icuí-Guajará, s/n, esquina c/ Av. Independência – Icuí-Guajará, Ananindeua/PA
  • Estação Cidadania - Shopping Metrópole
    Funcionamento: 10h às 14h (distribuição de 10 senhas para atendimento)
    Endereço: Rod. BR 316, Km 4, nº 4500, Ananindeua/PA.