Posto do Detran no Parque Shopping supera 7 mil atendimentos em nove meses e se consolida como referência na RMB

O posto de atendimento do Departamento de Trânsito do Estado (Detran) no Parque Shopping ultrapassou a marca de 7 mil atendimentos em nove meses de funcionamento, consolidando-se como uma das principais unidades de atendimento rápido da Região Metropolitana de Belém (RMB). O posto é o terceiro entregue pelo governo do Estado na capital, reforçando a estratégia de descentralização do órgão.

Inaugurada em fevereiro de 2025, a unidade foi planejada para aproximar os serviços do Detran com a  população, oferecendo um espaço de fácil acesso, climatizado e integrado ao fluxo diário do shopping. A proposta também buscou reduzir o volume de demanda em outras unidades tradicionais, distribuindo o atendimento de forma mais equilibrada e confortável ao usuário.

Desde que abriu as portas, o posto tem registrado grande procura especialmente por serviços relacionados à habilitação, que representam parcela significativa do total de atendimentos. Entre os serviços mais demandados, destacam-se: validação de documentos, abertura de processos de primeira habilitação, emissão de boletos e serviços de veículos. 

A variedade e a disponibilidade desses serviços em um espaço de circulação contínua têm garantido alta adesão. Segundo a gerência da unidade, a média de atendimento cresce em horários alternativos, quando muitos usuários aproveitam a visita ao shopping para resolver pendências rapidamente.

Para a diretora-geral do Detran, Renata Coelho, o balanço reflete diretamente o avanço das ações de modernização e descentralização do órgão. Segundo ela, a instalação do posto no Parque Shopping é parte de uma estratégia mais ampla de tornar o atendimento do Detran mais ágil, prático e próximo da rotina dos usuários.

“Ter um posto dentro do Parque Shopping foi uma decisão pensada para facilitar o acesso da população. O número de atendimentos realizados mostram que o público aprovou essa iniciativa. Estamos descentralizando, modernizando processos e levando nossos serviços para locais onde as pessoas já estão, com conforto, segurança e rapidez. Esse é o Detran que queremos entregar: próximo, eficiente e comprometido com a qualidade do atendimento”, afirmou.

Impacto da descentralização no fluxo geral do Detran

Além do conforto aos usuários, a criação da unidade no shopping trouxe impactos diretos na organização do atendimento em Belém e Ananindeua. A redistribuição da procura tem reduzido filas em outros postos, garantindo mais equilíbrio e eficiência no sistema como um todo.

A satisfação dos usuários também evidencia a eficiência da unidade. Entre eles está o empreendedor Edicarlos Martins, que buscou o posto do Parque Shopping para resolver pendências relacionadas ao veículo e destacou a agilidade do atendimento. “Vim ao posto do Detran no Parque Shopping para resolver uma pendência do meu veículo e fiquei surpreso com a agilidade. Fui atendido rapidamente, sem burocracia, e a equipe foi muito prestativa. Para quem tem uma rotina corrida como a minha, encontrar um serviço assim, organizado e eficiente, faz toda a diferença. Saio satisfeito e com tudo resolvido em poucos minutos”, comentou.

A localização estratégica também oferece vantagens logísticas, como estacionamento amplo, segurança reforçada, funcionamento em horário estendido e acessibilidade, fatores apontados pelos usuários como diferenciais na escolha pela unidade. A diretora de habilitação, condutores e registro de veículos do órgão, Ana Carolina Sampaio, avalia que o posto reforça a proposta de levar serviços essenciais para locais de maior fluxo e fácil acesso. 

“O posto do Parque Shopping reforça nossa política de aproximar cada vez mais os serviços do Detran da população. A resposta positiva do público mostra que estamos no caminho certo ao levar atendimento qualificado para locais estratégicos e de grande circulação. Nosso objetivo é garantir que o cidadão consiga resolver suas demandas com agilidade, conforto e segurança, e essa unidade tem cumprido esse papel de forma exemplar”, destacou.

O Posto Avançado do Detran no Parque Shopping funciona no andar térreo, de segunda a sexta, das 10h às 17h. O atendimento é realizado mediante agendamento prévio pelo call center 154.

Texto: Brendo Freitas - Ascom/Detran