Semas conquista selo nacional de qualidade na gestão de tecnologia da informação

A Secretaria de Estado de Meio Ambiente, Clima e Sustentabilidade (Semas) alcançou um marco na modernização da gestão pública ao obter o Nível F do modelo MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) de Serviços, certificação nacional que reconhece a adoção de boas práticas na organização, gestão e entrega de serviços de tecnologia da informação.

O Nível F (denominado “Gerenciado”) indica que a instituição passou a operar com processos formalmente planejados, executados, monitorados e controlados, com maior padronização, documentação e previsibilidade dos resultados. Na prática, isso significa que a Semas adota métodos estruturados de trabalho, com foco na gestão de projetos, verificação da qualidade, controle das atividades e acompanhamento contínuo dos serviços de tecnologia da informação prestados.

O selo de qualidade atesta que a secretaria opera com processos mais maduros e confiáveis, assegurando mais eficiência, transparência e qualidade na prestação dos serviços digitais utilizados tanto pelas equipes internas da Semas quanto pela sociedade. A certificação exige auditoria externa e comprovação prática da aplicação dos processos definidos, o que reforça sua credibilidade.

“Ao atingir esse patamar, a Semas reforça uma agenda de transformação baseada em métodos reconhecidos nacionalmente, com benefícios diretos para o cidadão: melhor experiência de atendimento, maior confiabilidade nos serviços, redução de retrabalho e aumento da capacidade de planejamento e tomada de decisão. É uma conquista que valoriza o trabalho da equipe técnica e reafirma a prioridade do Governo do Pará em fortalecer uma administração pública moderna, orientada a resultados e alinhada aos desafios ambientais e climáticos do nosso tempo”, ressaltou a diretora de Tecnologia da Informação da Semas, Carla Reis.

Entre os avanços avaliados estão a gestão de atendimento e operações, controle de mudanças, relacionamento com fornecedores, capacitação das equipes, medição de resultados e fortalecimento da governança de serviços, pilares essenciais para a modernização da administração pública.

A conquista é resultado de um processo técnico rigoroso, que envolveu apresentação de evidências, entrevistas presenciais e validação dos fluxos de trabalho adotados pela instituição. O reconhecimento também reforça o compromisso da Semas com a transparência, a eficiência administrativa e a melhoria contínua dos serviços públicos.

“Ver um órgão de Governo tão bem organizado e com o MPS tão bem implementado foi uma grande experiência e uma alegria enorme. Um exemplo para outros órgãos públicos, mostrando que é possível a busca da qualidade nestes contextos. Os envolvidos estão de parabéns pelo excelente trabalho, pela conquista do nível F de Serviços e por acreditarem na melhoria contínua e no envolvimento de toda a equipe”, enfatizou a avaliadora líder, Ana Regina Rocha. 

A partir de agora, a certificação deverá ser renovada periodicamente, garantindo a manutenção dos padrões alcançados e a evolução constante da maturidade institucional. Para a gestão estadual, o avanço consolida a tecnologia como aliada estratégica no enfrentamento dos desafios ambientais e climáticos do Pará.