Iara completa seis anos com mais de 100 mil denúncias recebidas no Pará

A assistente virtual Iara, canal de atendimento do Disque-Denúncia vinculado à Secretaria de Segurança Pública e Defesa Social do Pará (Segup), celebra seis anos de atuação, alcançando a marca histórica de 104.842 denúncias recebidas. Pioneira no Brasil ao utilizar o WhatsApp para o combate ao crime, a ferramenta se consolidou como um elo estratégico entre a população e as forças de segurança, permitindo o envio de textos, áudios, fotos, vídeos e localização em tempo real com garantia de sigilo absoluto.

O titular da Segup, Ed-Lin Anselmo, destaca a iniciativa pioneira do Estado em criar um canal de comunicação que aproxima a segurança pública da população, oferecendo uma ferramenta com total sigilo e segurança para que todos possam somar com as ações de segurança no esclarecimento de crimes e elucidação de casos.

"Este canal é fundamental para aproximar a sociedade das forças de segurança, incentivando a população a denunciar crimes em sua localidade com total proteção. O atendimento via WhatsApp é seguro e marca o pioneirismo do Pará ao oferecer uma ferramenta que permite o envio de mensagens, fotos, vídeos e localização em tempo real, o que auxilia diretamente na investigação e na elucidação de delitos", afirmou o secretário.

Mudança de número

Nesse ano de 2026, o canal passou por mudanças operacionais para melhorar ainda mais o atendimento, com a atualização para um novo número de atendimento, pelo telefone  (91) 3210-0181, possibilitando uma maior agilidade no recebimento das ocorrências, como ressalta o secretário. 

“É essencial que a população se atente à mudança para o novo número, que proporcionará maior agilidade às nossas equipes no recebimento e encaminhamento das denúncias para apuração. O canal cumpre rigorosamente a legislação do Disque-Denúncia, que exige a preservação da identidade do denunciante. Assim, as informações chegam de forma anônima e sigilosa antes de serem destinadas aos órgãos de segurança responsáveis”, pontuou Ed-Lin Anselmo.

Resultados e produtividade 

Em seis anos, foram recebidas um total de 104.842 denúncias, via whatsapp da Iara. As principais denúncias captadas pelo canal no ano passado foram: poluição sonora (37,60%); tráfico de drogas (17,90%) e maus-tratos contra animais (9,22%). Já as quatro maiores ocorrências informadas foram: tráfico de entorpecentes (35,90%); poluição sonora (23,89%); maus-tratos contra animais (18,40%) e maus-tratos contra idosos (7,29%).

Em 2025, um homem foi preso por tráfico de drogas, com a ajuda da atendente virtual, assim como outros casos já foram elucidados, por meio de denúncias da população ao canal, como explica o diretor do Disque-Denúncia, delegado Orivaldo Barreto. “A ajuda da assistente virtual já permitiu a solução de diversos casos e segue subsidiando investigações em curso. O atendimento funciona 24 horas por dia e garante sigilo absoluto, transformando a parceria com o cidadão em uma ferramenta de alta efetividade para o trabalho policial. Além da Iara pelo WhatsApp, dispomos do chatbot no site da Segup e do canal convencional via 181”, destacou o diretor.

Avanço e pioneirismo 

O Pará foi o primeiro Estado do Brasil a disponibilizar um número de WhatsApp para denúncias, garantindo o sigilo e o anonimato do denunciante, desde o dia 27 de março de 2020. Por meio do número (91) 3210-0181, as mensagens enviadas são recebidas e um diálogo se constrói, buscando obter o máximo de informações pelo sistema de Inteligência Artificial.

Canais Disque-Denúncia

Além do WhastApp da Iara, a Segup, por meio do Disque-Denúncia, possui mais dois canais de denúncia. O chatbot (caixa de diálogo com atendimento virtual), presente em diversos sites dos órgãos da segurança pública, e o formulário web, disponibilizado no site da Segup (https://segup.pa.gov.br/), totalizando quatro canais para a sociedade. O número 181 permanece disponível para chamadas de voz, gratuitamente.