Detran amplia modernização e oferece protocolo de recursos de infrações 100% online
Disponível via Portal Cidadão, a ferramenta desburocratiza o atendimento, permitindo que condutores apresentem defesa prévia e acompanhem processos sem sair de casa
O Departamento de Trânsito do Estado do Pará (Detran) disponibiliza aos usuários a opção de protocolar recursos de infrações de forma totalmente online por meio do Portal Cidadão. A ferramenta garante mais praticidade, agilidade e comodidade no acesso aos serviços do órgão.
Por meio da plataforma digital disponível no site oficial do Detran, o cidadão pode apresentar defesa prévia e interpor recursos sem a necessidade de comparecer presencialmente a uma unidade. A medida facilita o atendimento, especialmente para usuários que residem em municípios mais distantes ou que possuem dificuldade de deslocamento.
Para utilizar o serviço, o condutor deve acessar o portal cidadão, preencher os dados solicitados e anexar a documentação exigida para análise do recurso. Todo o processo é feito de maneira simples e segura, permitindo o acompanhamento do andamento da solicitação pelo próprio sistema.
"O Portal é uma ferramenta criada pelo Detran para facilitar a defesa prévia e os recursos de infração de forma cômoda sem que o usuário tenha que comparecer ao atendimento presencial. Além disso, essa tecnologia ajuda a agilizar o trâmite processual", destaca o coordenador de penalidades do Detran, André Panato.
A iniciativa faz parte das ações de modernização e digitalização dos serviços do órgão, ampliando o acesso da população e reduzindo a burocracia nos procedimentos administrativos.
Embora o serviço digital tenha sido desenvolvido para oferecer mais comodidade e agilidade aos usuários, o atendimento presencial para protocolo de defesa prévia e recursos de infrações continua disponível. Dessa forma, o cidadão pode optar pelo comparecimento à sede do órgão, postos avançados ou Ciretrans, garantindo o acesso ao serviço também para aqueles que preferem o atendimento tradicional.
O Detran reforça que é fundamental que o usuário esteja atento aos prazos estabelecidos para apresentação de defesa e recursos, garantindo assim o direito à análise dentro dos critérios legais previstos na legislação de trânsito.
Texto: Luis Azevedo (Ascom/Detran)
