CIIR amplia comunicação com usuários surdos por meio do ensino de Libras a colaboradores

A possibilidade de se comunicar diretamente com os profissionais de saúde mudou a experiência de atendimento para o usuário Wirinelton Baia, de 32 anos, acompanhado pelo Centro Integrado de Inclusão e Reabilitação (CIIR) desde 2018. “No início, o atendimento era apenas com intérprete de Libras. Depois, consegui me comunicar em Libras com outros colaboradores. Passei a me sentir mais confortável e consegui me comunicar melhor”, relata.

A mudança percebida por Wirinelton é resultado de uma prática adotada no CIIR para ampliar a acessibilidade no atendimento: o projeto “Libras em Serviço”, coordenado pelo Núcleo de Educação Permanente (NEP). A iniciativa capacita colaboradores para atendimentos em Língua Brasileira de Sinais (Libras), com foco no acolhimento e na comunicação direta com pessoas surdas.

Atendimentos especializados

Implantado em 2018 e estruturado como ação contínua a partir de 2024, o treinamento é realizado em módulos progressivos, com conteúdos que vão desde sinais básicos até diálogos voltados ao contexto da saúde. A formação prioriza atividades práticas, aproximando o aprendizado da rotina dos atendimentos.

Entre os resultados esperados, o projeto prevê alcançar cerca de 80% dos setores estratégicos do CIIR, como recepção, Central de Agendamento, Serviço de Atenção ao Usuário (SAU) e áreas assistenciais. A meta também é que ao menos 50% dos colaboradores estejam aptos a realizar o primeiro atendimento em Libras.

Para o colaborador Luan Tavares, pessoa surda e recreador no setor de Arte e Cultura, que também atua como professor no curso, o ensino da Libras no ambiente de saúde representa um avanço importante na relação com os usuários. “É importante ensinar Libras para os profissionais de saúde, porque isso melhora a comunicação com o usuário. Também representa valorização e empatia”, afirma.

Ele também destaca o engajamento dos participantes ao longo do curso. “Os colaboradores buscam esse conhecimento. Fico muito feliz em ver esse compromisso em apoiar os usuários do CIIR”, completa.

Para a coordenadora do NEP do CIIR, Luciana Maués, a iniciativa integra uma política institucional voltada à inclusão e à qualificação do cuidado. “Mais do que aprender uma nova língua, essa formação nos sensibiliza para a importância de acolher e garantir um atendimento mais humanizado às pessoas surdas, reconhecendo suas singularidades e promovendo inclusão de forma efetiva”, afirma.

Luciana também ressalta os impactos no cotidiano profissional. “A Libras amplia as possibilidades de interação, reduz barreiras na comunicação e fortalece a autonomia, o respeito à diversidade e a qualidade do atendimento prestado”, pontua a coordenadora.

Dia Nacional da Libras

Reconhecida pela Lei nº 10.436/2002 como meio legal de comunicação e expressão, a Libras é parte fundamental para garantir o acesso pleno aos serviços de saúde. A data de 24 de abril, que marca o Dia Nacional da Libras, reforça a importância de iniciativas que promovam a inclusão de forma efetiva.

No CIIR, a proposta vai além do cumprimento legal. O objetivo é fortalecer um modelo de cuidado centrado na pessoa, em que a comunicação acessível contribui para a autonomia, o acolhimento e a qualidade da assistência.

Referência no atendimento a PcD

O Centro Integrado de Inclusão e Reabilitação é referência no Pará em assistência de média e alta complexidade à Pessoa com Deficiência (PcD) visual, física, auditiva e intelectual. Os usuários podem ter acesso aos serviços do Centro por meio de encaminhamento das unidades de Saúde, acolhidos pela Central de Regulação de cada município, que por sua vez encaminha à Regulação Estadual. O pedido será analisado conforme o perfil do usuário pelo Sistema de Regulação Estadual (SER).

Serviço: O CIIR é um órgão do governo do Pará, administrado pela Secretaria de Estado de Saúde Pública (Sespa). Funciona na rodovia Arthur Bernardes, nº 1000, bairro Val-de-Cans, em Belém.

Texto: Ascom CIIR