Encontro de Gestores reúne coordenações das 35 Usinas da Paz para capacitação e troca de experiências
Encontro presencial em Belém debateu acolhimento humanizado gestão administrativa e soluções comunitárias para os complexos sociais do Estado
A Secretaria de Estado de Articulação da Cidadania (Seac) promoveu, nesta quinta-feira (24), o I Encontro de Gestores das Usinas da Paz, reunindo, pela primeira vez presencialmente, representantes das coordenações das 35 unidades atualmente em funcionamento no Pará.
Realizada no teatro da Usina da Paz da Cabanagem, em Belém, a programação foi dedicada à capacitação dos gestores, ao compartilhamento de experiências e ao aprimoramento dos serviços oferecidos diariamente à população nos complexos instalados em diferentes regiões do Estado.
Ao longo do dia, foram realizados painéis sobre temas relacionados à rotina administrativa e ao atendimento ao público, como atendimento humanizado, inovação nos serviços públicos, respostas às necessidades da população, acordos de cooperação técnica, prestação de contas, suprimento de fundos, comunicação pública e gestão das Usinas da Paz.
A secretária de Estado de Articulação da Cidadania, Marilda Braga, destacou que a qualificação dos gestores tem impacto direto na experiência das pessoas que procuram as Usinas da Paz em busca dos serviços oferecidos pelo Estado.
“Este evento é importante para que a gente tenha gestores cada vez mais capacitados e qualificados. O resultado que a gente tem com a qualificação profissional é na ponta. O usuário que tem um gestor de Usina que saiba gerenciar conflitos e fazer articulações de serviços vai sentir o resultado dentro das Usinas da Paz”, ressaltou.
Segundo a secretária, o encontro também representa uma oportunidade para fortalecer a integração entre as unidades, considerando as diferentes realidades encontradas nos municípios e comunidades paraenses onde as Usinas estão inseridas.
A programação contou ainda com a participação de representantes das Secretarias de Estado de Ciência, Tecnologia, Educação Superior, Profissional e Tecnológica (Sectet) e de Comunicação (Secom), além da Universidade da Amazônia (Unama).
Experiências compartilhadas
Para o diretor da Usina da Paz de Altamira, Juliano Granato, o encontro possibilita transformar experiências individuais em soluções que podem ser aplicadas em diferentes unidades.
“Presencialmente, a importância desse encontro é magnífica, porque a gente vai poder trocar experiências. Uma coisa que aconteceu em uma Usina pode solucionar o problema que está acontecendo em outra. Eu estou muito feliz de estar aqui”, afirmou.
Anfitrião do encontro, o coordenador da Usina da Paz da Cabanagem, Wando Vieira, destacou que a troca entre os gestores contribui para aperfeiçoar os métodos de trabalho e fortalecer o vínculo das unidades com as comunidades.
“É um prazer receber todos os nossos gestores das 35 Usinas da Paz em um momento de troca de conhecimento e aprimoramento dos nossos métodos e das nossas maneiras de tratar a comunidade. Cada Usina tem sua forma de acolher as pessoas, mas o objetivo é sempre trazer a população para dentro das Usinas da Paz e atendê-la da melhor maneira possível”, afirmou.
A diretora da Usina da Paz de Bragança, Ana Solange Parente, também destacou a importância da iniciativa. “Esse encontro é um momento muito importante de capacitação e troca de experiências entre os gestores. As Usinas da Paz têm uma missão de transformar vidas e, por isso, precisamos cada vez mais aprimorar o atendimento, com humanização, empatia e acolhimento. Em Bragança, já ultrapassamos 120 mil atendimentos em 14 meses, e momentos como este nos fortalecem para continuar esse trabalho junto às comunidades”, declarou.
Atendimento humanizado
A importância de compreender as necessidades da população e transformar o atendimento público em uma experiência mais acolhedora foi um dos temas centrais do encontro.
O assunto foi abordado no painel “Atendimento Humanizado no Serviço Público: quando o cidadão deixa de ser usuário e passa a ser sujeito de direitos”, ministrado pela professora e mestre em Gestão do Conhecimento Vera Fidalgo, da Unama.
Para a especialista, a integração entre os gestores é fundamental para que as diferentes unidades compartilhem experiências e aprimorem a qualidade dos atendimentos.
“São 35 Usinas que precisam falar da mesma forma, ter a mesma cultura. O atendimento à sociedade prestado pelas Usinas é fundamental. Fico muito feliz em poder participar e contribuir para que as coordenações possam ter um atendimento cada vez melhor e mais humanizado”, explicou.
Capacitação para fortalecer a política pública
Além dos painéis voltados à inovação e à humanização, o encontro dedicou parte da programação à qualificação técnica dos gestores. Foram apresentadas orientações sobre Acordos de Cooperação Técnica, Relatórios de Beneficiamentos das Usinas da Paz, prestação de contas, diárias e suprimento de fundos.
Também houve espaço para orientações sobre comunicação pública e sobre o funcionamento das Usinas da Paz, permitindo que os gestores esclarecessem dúvidas relacionadas às atividades desenvolvidas nas unidades.
Usinas da Paz
As Usinas da Paz (UsiPaz) são complexos públicos de cidadania criados pelo Governo do Pará para ampliar o acesso da população a serviços e políticas públicas, especialmente em territórios com maior vulnerabilidade social.
Integradas ao programa Territórios pela Paz (TerPaz) e coordenadas pela Secretaria de Estado de Articulação da Cidadania (Seac), as unidades reúnem, em um mesmo espaço, mais de 70 serviços gratuitos nas áreas de saúde, educação, assistência social, qualificação profissional, cultura, esporte, lazer, cidadania e segurança, além de atividades promovidas em parceria com outros órgãos públicos e instituições.
Atualmente, a rede conta com 35 Usinas da Paz em funcionamento, distribuídas por diferentes regiões do Pará, nos municípios de Belém, Ananindeua, Marituba, Benevides, Santa Izabel do Pará, Barcarena, Cametá, Castanhal, Capanema, Salinópolis, Igarapé-Miri, Moju, Bragança, Dom Eliseu, São Miguel do Guamá, Abaetetuba, Tomé-Açu, Itaituba, Tucuruí, Paragominas, Marabá, Altamira, Redenção, Santarém, Óbidos, Parauapebas, Canaã dos Carajás, São Félix do Xingu, Portel e Viseu.
