Sede da Arcon é transferida para o Centro Administrativo do Estado
Atendimento ao público e setores internos estão instalados no Bloco 5 do complexo Ceade
A sede da Agência de Regulação e Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará (Arcon) foi transferida da Rua dos Pariquis, na Batista Campos, para o Centro Administrativo do Estado do Pará (Ceade), localizado no antigo hotel Vila COP, na Avenida Brigadeiro Protásio, N° 621, Bloco 5, no bairro Souza. O horário de funcionamento é das 8h às 14h, de segunda a sexta-feira.
A mudança faz parte da fase final de ocupação do Ceade. O complexo funcionou como hotel Vila COP e é considerado um dos legados da Conferência. A estrutura reúne diversos órgãos da administração estadual em um só espaço para integrar os serviços, reduzindo custos operacionais do Estado.
Serviços regulados
Autarquia estadual da administração indireta, a Arcon regula, controla e fiscaliza serviços públicos concedidos no Pará, como o sistema de gás natural em Barcarena, os contratos de água e esgoto da Águas do Pará, em 119 municípios, e a operação e bilhetagem do BRT Metropolitano, em sete cidades da Região Metropolitana de Belém.
Desde 2024, a Arcon não atua mais no transporte intermunicipal de passageiros, competência atribuída atualmente à Artran, a Agência de Regulação e Controle de Transporte, que continua funcionando na Rua dos Pariquis, 1907.
A nova localização da Arcon no bairro do Souza se torna estratégica, por reunir diversas instituições nas adjacências, como Palácio de Governo, Tribunal de Justiça do Pará, Polícia Federal, além de contar com uma rede logística facilitada pelas avenidas Almirante Barroso, Júlio César, Duque de Caxias e Doutor Freitas.
Ouvidoria
A Ouvidoria é o principal meio para atender a população. É através dela que os usuários podem formalizar denúncias, reclamações e sugestões sobre a prestação dos serviços delegados.
O cidadão aciona a Arcon após procurar a concessionária e não se sentir plenamente atendido na sua solicitação. Com a formalização, a agência faz a mediação entre o usuário e a empresa. O registro também entra nos indicadores das empresas, que podem implicar em penalidades e ajustes operacionais.
Além do atendimento presencial, no balcão da Arcon no bloco 5, os usuários podem acessar os canais remotos de Ouvidoria:
Telefone: (91) 99266-0011
WhatsApp: (91) 99334-7355
E-mail: ouvidoria@arcon.pa.gov.br
SIGO: https://www.sistemas.pa.gov.br/sigo/#/
Serviço:
Agência de Regulação e Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará (Arcon)
Endereço: Avenida Brigadeiro Protásio, N° 621, Bloco 5 do Centro Administrativo do Estado do Pará (Ceade), bairro Souza
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
Telefone geral: (91) 99380-8996
