Assistência Social garante cuidado integral na Policlínica Metropolitana em Belém
Unidade do Governo do Estado fortalece atendimento humanizado e inclusão no acesso à saúde, com equipe especializada e multiprofissional
Na Policlínica Metropolitana do Pará, em Belém, o trabalho da assistência social é um pilar essencial para garantir um atendimento integral, humanizado e inclusivo aos pacientes. A unidade do governo estadual tem uma equipe especializada que atua diariamente para assegurar que os usuários tenham acesso não apenas ao atendimento médico, mas também aos recursos sociais que favorecem sua qualidade de vida.
A assistente social, Karina Nogueira, explica que a atuação vai muito além da escuta: “Utilizamos a escuta qualificada para identificar as necessidades sociais do paciente e, sempre que necessário, realizamos a mediação junto às redes de apoio, buscando minimizar o percurso para acesso a serviços como medicamentos, fraldas, transporte para tratamento, além de benefícios previdenciários e sociais”.
Karina também detalha que, diante dos desafios enfrentados pela rede pública de saúde, o trabalho da assistência social se torna ainda mais relevante. “Muitos pacientes não encontram em seus municípios a estrutura necessária, o que os obriga a se deslocar, muitas vezes por longas distâncias, até Belém. Isso gera uma demanda elevada, filas de espera e necessidade de políticas públicas eficazes que garantam acesso mais amplo e ágil”, pontua.
Diretrizes
O setor segue diretrizes legais, como a Lei 10.048/2000, que estabelece atendimento prioritário para determinados grupos, e realiza acolhimento social individualizado, assegurando que casos prioritários recebam atenção oportuna e adequada.
“Cada vez que conseguimos viabilizar o acesso dos pacientes aos serviços necessários, é um exemplo claro de que nossas intervenções foram eficazes e tiveram impacto positivo no bem-estar do usuário”, destaca a assistente social.
Projeto Casulo
Entre as iniciativas de destaque está o Projeto Casulo, implementado em 2022, que oferece atendimento integral e humanizado às pessoas trans. O programa conta com equipe multidisciplinar composta por médicos, psicólogos e assistente social, assegurando consultas, exames e até procedimentos cirúrgicos, como mastectomia masculinizante e implantes mamários.
“O Casulo representa um marco importante para a promoção da saúde e do bem-estar das pessoas trans no Pará”, afirma Karina.
Além de orientar sobre benefícios sociais e direitos, a assistência social da Poli garante que cada paciente tenha consciência de seus deveres e acesso às políticas públicas de saúde. “Nosso trabalho reflete diretamente na melhoria da qualidade de vida e na satisfação das necessidades dos usuários”, reforça Karina Nogueira.
Serviço:
A unidade, do Governo do Estado, é gerenciada pelo Instituto de Saúde Social e Ambiental da Amazônia (ISSAA). O agendamento de consultas na Policlínica Metropolitana pode ser realizado pela Central de Relacionamento, no WhatsApp Business (91) 98521-5110, ou pelo e-mail [email protected].
Para atendimento, é necessário apresentar documento de identidade com foto, CPF, Cartão SUS e comprovante de residência. No caso de crianças sem RG, pode ser utilizada a certidão de nascimento junto aos documentos da mãe.
Texto de Roberta Paraense
