Ao completar seis anos, Policlínica Metropolitana recebe reconhecimento nacional ONA 2
Unidade certificada em Nível 1 passa, neste ano, para Nível 2, comprovando a evolução dos processos e a segurança no atendimento à população
Na semana em que a Policlínica Metropolitana, em Belém, completou seis anos de funcionamento, o Governo do Pará celebra mais uma conquista. A unidade alcançou a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA), Nível 2 - Acreditado Pleno, reconhecimento que atesta a maturidade dos processos, a integração entre as áreas e o compromisso permanente com a segurança do paciente.
O novo patamar consolida a trajetória de evolução institucional da Policlínica, que já possuía a certificação ONA Nível 1, e agora amplia seus padrões de qualidade ao incorporar critérios mais sólidos de gestão integrada, padronização de fluxos assistenciais e fortalecimento de uma cultura organizacional voltada à melhoria contínua dos serviços de saúde.
Compromisso - O secretário de Estado de Saúde Pública, Ualame Machado, destaca que a certificação representa um avanço com reflexos diretos para o usuário. “Quando uma unidade conquista esse reconhecimento, quem ganha é a população. Significa atendimento mais organizado, mais seguro e com mais cuidado em cada etapa. Esse é o nosso compromisso: garantir que as pessoas sejam bem atendidas quando procuram a rede pública de saúde”, afirma o titular da Sespa.
A gestão da Policlínica Metropolitana é realizada pelo Instituto Social e Ambiental da Amazônia (ISSAA), em parceria com a Secretaria de Estado de Saúde Pública (Sespa), modelo que combina planejamento, responsabilidade técnica e foco permanente na melhoria do atendimento prestado à população.
Evolução - A conquista da Poli Metropolitana do Nível 2 representa um novo estágio de organização e amadurecimento institucional. Enquanto o primeiro nível reconhece o cumprimento dos critérios de segurança do paciente, o segundo avalia a integração entre os processos, o trabalho conjunto das equipes e o uso de informações para qualificar o atendimento prestado à população.
Segundo Paula Narjara, gerente de Qualidade do ISSAA, a conquista é resultado de um trabalho contínuo. “A nova certificação exige que os processos estejam realmente integrados, e que as equipes atuem de forma alinhada, com clareza de responsabilidades e foco permanente no paciente. Esse avanço mostra que a Policlínica amadureceu na forma de se organizar e de prestar assistência”, explica a gerente.
Ela também destaca que a mudança de nível se reflete diretamente na rotina de atendimento. “Quando os fluxos estão bem definidos e as informações são acompanhadas de perto, o cuidado acontece de forma mais segura e eficiente. O paciente percebe essa evolução no acolhimento, na condução dos atendimentos e na qualidade do serviço. É um processo contínuo, que exige compromisso diário de todos os profissionais”, completa Paula Narjara.
Para o diretor executivo da unidade, Anderson Albuquerque, a evolução para ONA Nível 2 também reflete o fortalecimento da gestão e da organização interna. “Esse reconhecimento mostra que a Policlínica conseguiu estruturar seus processos de forma sustentável, com planejamento, controle e responsabilidade na utilização dos recursos. É um trabalho que acontece nos bastidores, mas que garante condições para que a assistência funcione melhor”, informa o gestor da Poli Metropolitana.
Gestão e assistência - A evolução para ONA Nível 2 na Policlínica Metropolitana reflete um trabalho integrado entre gestão, operação e assistência, no qual as melhorias implantadas nos processos se traduzem em atendimentos mais eficientes, seguros e acolhedores para a população.
Para a diretora técnica da Policlínica, Camylla Rocha, a certificação fortalece a organização do cuidado, e contribui para uma prática assistencial mais consistente. “Esse avanço garante mais clareza nos protocolos e maior alinhamento entre as equipes, o que impacta diretamente na forma como o paciente é acolhido e acompanhado ao longo do atendimento”, ressalta.
Na avaliação do presidente do ISSAA, Manuel Moreira, a conquista do Nível 2 consolida um processo construído de forma coletiva. “Esse resultado é fruto do comprometimento diário dos profissionais e da união entre gestão e assistência. Seguimos avançando para oferecer um serviço público cada vez mais estruturado, eficiente e próximo das necessidades da população”, reitera Manuel Moreira.
