Postos avançados do Detran ampliam acesso aos serviços e levam atendimento para mais perto da população
Unidades nos shoppings Boulevard, Castanheira e Parque Shopping oferecem mais comodidade aos usuários da Região Metropolitana de Belém
Levar os serviços do Departamento de Trânsito do Estado (Detran) para mais perto da população é uma das estratégias para facilitar o acesso dos usuários e proporcionar mais conforto durante o atendimento. Na Região Metropolitana de Belém (RMB), os postos avançados instalados nos shoppings Boulevard, Castanheira e Parque Shopping ampliam as opções para quem precisa resolver demandas relacionadas ao órgão sem necessariamente se deslocar à sede do órgão ou a uma unidade mais distante.
No Shopping Boulevard, o posto avançado tem capacidade de realizar cerca de 30 mil atendimentos por ano, oferecendo aos usuários a possibilidade de conciliar a resolução dos serviços do Detran com outras atividades do dia a dia. Já no Shopping Castanheira, a estimativa é de aproximadamente 5 mil atendimentos anuais. No Parque Shopping, o posto avançado também registra uma capacidade superior a 30 mil atendimentos por ano, ampliando ainda mais a oferta de serviços do Detran em locais de fácil acesso à população.
Nos postos avançados, os usuários podem acessar serviços de habilitação, como renovação da CNH, emissão de boletos de primeira habilitação, entre outros, além de atendimento relacionado a veículos, com exceção da vistoria. As unidades também realizam a regularização de pendências cadastrais relacionadas a veículos e habilitação, biometria e demais serviços disponibilizados pelo Detran.
A proposta de descentralização considera justamente a rotina e as necessidades dos usuários. Ao disponibilizar os serviços em locais de fácil acesso e inseridos no cotidiano da população, o Detran amplia as possibilidades de atendimento e reduz a necessidade de grandes deslocamentos.
A experiência de quem utiliza os postos demonstra como essa facilidade pode fazer a diferença. A médica veterinária Ana D’Avila procurou o posto avançado do Detran no Shopping Boulevard para resolver demandas relacionadas à habilitação e avaliou positivamente a experiência.
“De todas as vezes que eu vim aqui no Detran do Boulevard, foi tudo muito organizado. Eu gosto de praticidade, então já venho resolver várias coisas e aproveito para resolver outras coisas no shopping. As pessoas são extremamente solícitas e tive todo o apoio que precisava. Eu vim até um pouco tensa para fazer a prova, mas a equipe me deixou muito mais tranquila. Tudo fluiu muito bem, é um local que normalmente não está tão cheio e eu me senti muito bem. É um local que eu sempre voltaria para resolver os trâmites da carteira”, contou.
Mais facilidade para quem vem de longe
No Shopping Castanheira, a localização também tem sido um diferencial para usuários que precisam percorrer uma distância maior para chegar a outras unidades do Detran. É o caso de Raquel Dias, dona de casa e moradora do distrito de Mosqueiro, que escolheu o posto avançado após pesquisar uma alternativa mais próxima para realizar seu atendimento.
“Foi muito bom e tranquilo, principalmente pela localização. Como eu moro em Mosqueiro, para mim e para outras pessoas que moram lá, ter um posto como esse facilita muito, porque não precisamos nos deslocar para Augusto Montenegro ou para um local mais distante para fazer uma prova ou resolver outras coisas no Detran. É muito mais fácil e viável. Eu achei que fosse sair bem mais tarde, mas não demorou nada, foi tudo muito tranquilo”, relatou.
Mais do que ampliar os pontos de atendimento, a iniciativa busca tornar a relação do cidadão com o Detran-PA mais simples, acessível e confortável, colocando o usuário no centro da prestação dos serviços públicos. Para obter atendimento nos postos avançados do Detran, basta agendar o serviço desejado pelo site do Detran, Webchat ou pelo Call Center 154.
Serviço:
Posto Avançado Parque Shopping
Avenida Augusto Montenegro – Bengui
Horário de atendimento: 10h às 17h
Posto Avançado Castanheira Shopping
BR-316, km 01 – área do subsolo
Horário de atendimento: 9h às 17h
Posto Avançado Shopping Boulevard
Avenida Visconde de Souza Franco, 776 – Reduto
Horário de atendimento: 10h às 16h
Texto: Luis Azevedo - Ascom / Detran
