Pronto-Socorro Dr. Roberto Macedo investe na melhoria contínua da assistência à população
Hospital, em Belém, promove ações de educação em saúde aos profissionais
Melhoria contínua da qualidade dos serviços, garantindo segurança, humanização do cuidado, fortalecimento do trabalho em equipe, com discussões diárias e a troca de experiências entre os profissionais. Essas são alguns resultados gerados com a educação permanente dos profissionais do Pronto-Socorro Dr. Roberto Macedo (PSRM), em Belém, no dia a dia da assistência à população.
A Gestão do PSRM investe na educação dos profissionais, tanto presencial quanto à distância, por meio de videoconferências e plataforma digital à disposição dos profissionais, que podem escolher os temas conforme necessidade, tendo em vista a oferta de serviços de saúde seguros e humanizados, fortalecendo a colaboração e a coesão da equipe.
Natália Sena Faria, moradora do bairro Sacramenta, acompanha a filha em tratamento de pneumonia e percebeu o revezamento das equipes entre os atendimentos e os treinamentos ofertados na unidade de saúde. “Eu já presenciei várias vezes os profissionais indo e voltando dos treinamentos. Eu gosto muito do atendimento de todos, minha filha está sendo muito bem assistida. Os técnicos, a enfermeira chefe, o médico, nutricionista, toda a equipe. Todos estão bem informados, sabem se portar, sabem falar com os pais, com um jeito acolhedor, e agora sei que tudo isso é porque são capacitados”, disse a acompanhante.
“Investir na educação permanente garante que todos trabalhem de forma alinhada para o bem-estar do paciente, garantindo um serviço de saúde mais seguro, eficiente, humanizado e alinhado com o que há de mais atual na ciência”, destaca a supervisora do Núcleo de Educação Permanente (NEP), enfermeira Ádria Vanessa da Silva.
“Fundamental para a qualidade da assistência na área da saúde, sendo um processo contínuo de aprendizado e desenvolvimento profissional, a educação permanente integra a teoria e a prática, focando na resolução de problemas reais do cotidiano e na melhoria contínua dos serviços, proporcionando melhorias continuas diretamente à assistência oferecida aos usuários, por meio da atualização constante do conhecimento”, reforça.
Fabíola Liane de Oliveira, enfermeira do PA (Pronto Atendimento) Adulto, pontua que a melhoria na assistência reflete também no acolhimento humanizado. “Eu me sinto cada vez mais qualificada, pronta, sabe? Preparada realmente para dar assistência aos nossos pacientes, com mais qualidade e mais acolhedor a todos. A educação continuada é importantíssima para nós profissionais que estamos na linha de frente.”
Contando com um Núcleo de Educação Permanente (NEP) atuante, somente neste ano de 2025, de janeiro a 31 de agosto, 280 temas foram trabalhados no PSRM, por meio do Plano Anual de Treinamento (PAT) e de treinamentos extras, que ocorrem quando pontos de melhorias são identificados no dia a dia da assistência à saúde e também de áreas da assistência indireta, além das capacitações disponíveis na plataforma digital, alcançando cerca de 1200 profissionais.
Entre os cursos presenciais, só em agosto, em dois dias, mais de 100 profissionais foram treinados em “Suporte Básico e Avançado de Vida”, essencial para o atendimento de urgência e emergência. Este ano, até 31 de agosto, 80.360 pessoas foram atendidas pela equipe multiprofissional nas recepções dos pronto atendimentos adulto e pediátrico.
A iniciativa da gestão do PSRM em treinar e capacitar os profissionais, tem como base fundamental a Política Nacional de Educação Permanente em Saúde (PNEPS), instituída no ano de 2004, que trouxe mudanças significativas para a formação e trabalho em saúde em todo o território nacional.
“Aprimoramento técnico e científico da equipe, padronização dos protocolos de atendimento, desenvolvimento de competências comportamentais, redução de riscos e eventos adversos, melhoria contínua da qualidade da assistência, valorização e motivação da equipe, são alguns dos fatores que destaco como essenciais, que repercutem na qualificação do atendimento ofertado à população”, ressalta o enfermeiro da urgência pediátrica, Miquéias Bailão Teixeira.
Para o diretor-geral do PSRM, Carlos Vinicius Ribeiro Quadros, investir em educação é qualificar a assistência para aumentar a segurança no cuidado do paciente, com práticas assistenciais assertivas e melhores.
“Todo esse cuidado, todo esse planejamento que a gente faz é importante para maior segurança tanto para o profissional que está exercendo as funções quanto para o paciente que recebe na prática esse conhecimento por meio da assistência à saúde. Certificar, parabenizar e premiar profissionais pela seriedade com que tratam o desenvolvimento profissional, incentiva a adesão dos profissionais, e as práticas assertivas, com qualidade evidenciada, reflete no atendimento à população”, afirma o gestor.
Serviço:
O Pronto-Socorro Dr. Roberto Macedo está localizado na Avenida Augusto Montenegro, bairro Parque Guajará, em Belém. A unidade é administrada pelo Instituto Acqua, em parceria com a Secretaria de Estado de Saúde Pública, e funciona em regime de plantão 24 horas. O PS estadual é referência em atendimentos de urgência e emergência, com especialidades como cirurgia geral, pediátrica, vascular, torácica, bucomaxilofacial e neurocirurgia.
